5 regler for vellykkede forhandlinger

Ud over velkendte regler for forhandling: høflighed, opmærksomhed, evne til at høre - der er mindre åbenlyse teknikker til at hjælpe med at opnå succes. Om dem fortæller Catherine Starodubtseva, direktør og medejer af rekrutteringsbureauet.

Jeg har hver dag har til at forhandle. Og ikke kun i Rusland, men også i andre lande. Mens mine samtalepartnere ofte taler et andet sprog og har en anden mentalitet, de samme teknikker altid arbejde.

1. Grundigt fremstille

Som forberedelse til mødet, jeg først undersøge markedet, hvor selskabet opererer, anerkender sit formål: zoom, billede ændre gevinster. Det er vigtigt at analysere al offentlig information: interviews af direktører, finansielle, sociale netværk.

Det er nyttigt at finde ud af de personlige egenskaber, interesser og vaner af den person, som du er nødt til at gå i dialog. Dette vil hjælpe med at etablere de bagtanker af samtalepartner, hans svagheder. Prøv at sætte dig selv i deres sko og tænke over, hvad du gerne vil høre, hvad man kunne "krog", og hvor dine mål og interesser måtte skærer hinanden.

2. Stil spørgsmål

For at forstå de sande behov i samtalepartner, stille flere spørgsmål. Vis interesse, selv til de ubetydelige detaljer. Ikke tilfreds med enstavelsesord svar. Anvendelse af udtrykket "fortælle mig mere om det", "hvad, efter din mening, det største problem", "det er interessant, vil jeg gerne høre mere om det." Jo mere en person taler, jo flere data giver (nogle gange endda, at der ikke har planer om at dele). Der er intet, der skubber til åbenhed som en ægte interesse i øjnene af samtalepartner.

3. taler ét sprog

Det vigtigste mål for enhver forhandling - at bestemme præcist, hvad der er den anden part, at du har at tilbyde, og hvorfor du det kan være gavnligt. Alle deltagere i samtalen skal være klar over, hvad de gør samarbejder. Men ofte, en af ​​forhandlerne begynder at hælde i faglige eller videnskabelige termer, for at vise det niveau af viden. Hans samtalepartnere kan ikke forstå, hvad han siger, der vil føre til pinlige spørgsmål og yderligere hæmning af forhandlingsprocessen.

Selvfølgelig, hvis du er alt for bekendt med uzkoprofilnye sprog, du kan demonstrere kompetence. Men vær forsigtig: et sådant skridt kunne kun provokere modstanderen og tvinge ham til at sige endnu mere uforståelige ord. I de fleste tilfælde er det bedre at blive enige om at gennemføre en samtale til en overkommelig alle niveauer for at undgå misforståelser, substitution af forestillinger og spild af tid.

4. De foreslåede løsninger

Vær ikke bange for at være proaktiv, at forudse forventninger samtalepartner og den første til at komme med forslag til løsning af problemet. Denne adfærd er intuitivt skaber tillid og respekt. Rart at have en dialog med dem, der er i stand til at tage ansvar. Det er indbygget i os genetisk: en gruppe af mennesker altid valgte leder og fulgte ham.

5. ikke bedrage forventninger

Må ikke fortælle en bevidst usandhed, yulite ikke og ikke lover mere, end du kan udrette. Fordel for begge parter i transaktionen kan være grundlaget for langsigtede relationer. Hvis du bruger tricks til at opnå et enkelt resultat, før eller senere vil det påvirke dit omdømme. Tænk over, om resultatet af en momentan succesfuld karriere eller ej. Fra Label rettigheder, som ikke opfylder løftet, er det meget vanskeligt at slippe af med.

På ekspert

Catherine Starodubtseva - direktør og medejer af rekrutteringsbureauer Hurma Rekruttering, der opfanger de ansatte mellemledere og topledere til HoReCa-segmentet i Rusland og SNG-landene.